We gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren. Om aan de nieuwe e-Privacy richtlijn te voldoen, vragen we je om toestemming om cookies te plaatsen. Learn more.
Product retourneren
Werkt een product niet naar behoren of is uw bestelling toch niet helemaal naar wens? Dat is vervelend, maar wij gaan het voor u oplossen! Binnen 14 dagen na ontvangst van uw product bieden wij u de mogelijk het product te retourneren (voldoende gefrankeerd) via ons online retourformulier of langs te komen brengen in onze winkel in Groningen.
Is uw product defect na de retourperiode van 14 dagen?
Bekijk onze garantievoorwaarden om te kijken wat wij alsnog voor u kunnen betekenen.
Volg deze eenvoudige stappen om uw product naar ons terug te sturen:
|
Stappen |
Werkzaamheden door u zelf uit te voeren |
|
1 |
Log-in op uw account, Ga naar mijn retouren en klik op 'voeg retour product toe'. |
|
2 |
Vul het retourformulier in en klik op 'indienen'. |
|
3 |
Print de adres label uit en plak deze op de doos. Print en stuur tevens het retourformulier met het pakket mee. |
|
4 |
Breng uw retour product naar een PostNL afgeefpunt bij u in de buurt. U ontvangt van ons een bevestiging per mail zodra wij uw retour hebben ontvangen in ons magazijn. Let op! Het opsturen van producten is op eigen risico, daarom adviseren wij het pakket aangetekend te versturen. Bij het postkantoor ontvangt u een 3S-code waarmee u de voortgang van de verzending kunt volgen. |
Terugbetaling
Wanneer het door u geretourneerde product in originele staat, met verpakking en compleet (Let op dat u alle onderdelen zoals kabels, afstandbediening en handleidingen meestuurt) bij ons binnenkomt, storten wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Mocht het door u opgegeven rekeningnummer niet bij ons bekend zijn dan nemen wij contact met u op.
Meerdere producten retourneren
Wanneer u meerdere producten tegelijkertijd wilt retourneren, herhaal dan voor ieder product de retouraanvraag.